Toimitus- ja maksuehdot

Toimitusehdot

Voimassa 29.01.2018 alkaen

Verkkokauppa

PUUVIRRAT (y-tunnus 2592955-3) myy tuotteita täysi-ikäisille henkilöille Manner-Suomeen ja erikoistilauksesta kaikkialle maailmaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron jos hinta ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa myös verollinen hinta on näkyvissä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Puuvirrat tarjoaa tyytyväisyystakuun, joka takaa verkkokauppamme turvallisuuden. Se oikeuttaa sinut tarkistamaan vastaanotetut tuotteet ennen kuin rahat tilitetään maksupalvelusta Puuvirtain verkkokaupalle. Näin voit olla varma, että tilaamasi tuotteet toimitetaan sinulle varmasti ja kunnossa, vaikket tuntisi kauppaamme ennestään.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta painamalla "kuvaketta" OSTOSKORIIN ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Puuvirtain laskuttaminen

Voitte lähettää meille laskut joko verkkolaskuna, paperilaskuna tai pdf-muodossa sähköpostin liitetiedostona.

Laskutusosoite: Puuvirrat Harjukuja 4 34800 Virrat

Y-tunnus:
2592955-3

Verkkolaskutusosoite: 003725929553
Operaattori: Maventa
Välittäjän tunnus: DABAFIHH

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi tuoteen ostoskoriin. Puuvirrat näyttää yleensä halvimman toimituksen ostoskorissa. Halutessasi muun toimitustavan valitse se ostoskorin kohdassa toimitustavat, omien tietojen syöttämisen jälkeen. Toimitamme tilaukset pääosin Postin ja Matkahuollon kautta.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-4 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedoitetaan verkkokaupan etusivulla.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Vaihto- ja palautusoikeus koskee myös tarjoushintaisia aletuotteita. Puuvirrat ei veloita asiakkaalta toimituskuluja palautuksesta.

Palautusoikeus koskee vain:

- Reklamaatiotapauksia, joista on sovittu Puuvirtain kanssa.

-Alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

-Esimerkiksi tuotteen käyttäminen ei oikeuta palautukseen.

-Ilmainen palautusoikeus ei koske tuotteita, joita ei voi palauttaa tavanomaisella toimitustavalla. Tälläisiä tuotteita ovat kaikki, jotka täytyy kuljettaa rahtina kotiin asti esimerkiksi puuliiterit. Rahtina kotiin tai yritykseen toimitettujen tuotteiden palautuksesta perimme vähintään saman toimituskulun, jonka tilaaja on maksanut.

-Palautusoikeus koskee koko toimituksen palauttamista käyttämättömänä yhdellä lähetyksellä. Tuotteeseen liittyvät kaikki osat tulee liittää palautettavaan pakettiin.

-Myöskään tilaustyönä tehdyt tuotteet eivät sisällä palautusoikeutta. Esimerkiksi olet tilannut tuotteen, jonka mittoja muutetaan tai tuotteeseen tehdään muutoksia.

Palauttaaksesi tuotteen ilmoita siitä Puuvirtain sähköpostiin myynti@puuvirrat.fi, joka nopeuttaa asian käsittelyä ja rahojen palautusta. Lisää Puuvirtain palautusoikeudesta voit lukea tästä

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Kaikki tuotteet palautetaan pääasiassa Matkahuollon kautta ja palauttaessasi tuotetta ilmoita Matkahuoltoon Puuvirtain palautusnumero 9516725

Palautusosoite:
PUUVIRRAT
HARJUKUJA 4
34800 VIRRAT

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Jos Puuvirtain ja asiakkaan kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Lisää tietoa osoitteessa.www.kuluttajariita.fi

Maksutavat

Maksu pankkipainikkeilla

Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki.

Maksut luottokorteilla

VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Mobile Pay

MobilePay Onlinella asiakkaasi voivat maksaa verkkokaupassasi ostokset nopeasti ja kätevästi. MobilePay on kuluttajalle täysin maksuton sovellus ja tarjolla kaikkien pankkien asiakkaille. Sovelluksen voi ladata älylaitteen sovelluskaupasta tai tästä http://bit.ly/MobilePayFi
Helppoa maksamista: Ostokset voi maksaa syöttämällä puhelinnumeron ja hyväksymällä MobilePay-sovelluksessaMaksujen suorittaminen on kätevää: Puhelin on yleensä helpommin käsillä kuin maksukortit, maksaminen on nopeampaa.

PayPal

PayPal maksutavalla voit maksaa Puuvirtain verkkokaupassa. PayPal on maailman suosituin maksuvälityspalvelu internetissä. Aktiivisia käyttäjiä on yli 169 miljoonaa.

Collector Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.

Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.