Toimitus- ja maksuehdot

Toimitusehdot

Voimassa 01.10.2017 alkaen

Verkkokauppa

PUUVIRRAT (y-tunnus 2592955-3) myy tuotteita täysi-ikäisille henkilöille Manner-Suomeen ja erikoistilauksesta kaikkialle maailmaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron jos hinta ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa myös verollinen hinta on näkyvissä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Puuvirrat tarjoaa tyytyväisyystakuun, joka takaa verkkokauppamme turvallisuuden. Se oikeuttaa sinut tarkistamaan vastaanotetut tuotteet ennen kuin rahat tilitetään maksupalvelusta Puuvirtain verkkokaupalle. Näin voit olla varma, että tilaamasi tuotteet toimitetaan sinulle varmasti ja kunnossa, vaikket tuntisi kauppaamme ennestään.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta painamalla "kuvaketta" OSTOSKORIIN ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tarkempia tietoja verkkokaupassa ostamisesta löydät usein kysyttyä palstalta tästä

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Puuvirtain laskuttaminen

Voitte lähettää meille laskut joko verkkolaskuna, paperilaskuna tai pdf-muodossa sähköpostin liitetiedostona.

Laskutusosoite: Puuvirrat Harjukuja 4 34800 Virrat

Y-tunnus:
2592955-3

Verkkolaskutusosoite: 003725929553
Operaattori: Maventa
Välittäjän tunnus: DABAFIHH

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi tuoteen ostoskoriin. Puuvirrat näyttää yleensä halvimman toimituksen ostoskorissa. Halutessasi muun toimitustavan valitse se ostoskorin kohdassa toimitustavat, omien tietojen syöttämisen jälkeen. Toimitamme tilaukset Postin ja Matkahuollon ja Kaukokiidon kautta.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-4 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedoitetaan verkkokaupan etusivulla.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Vaihto- ja palautusoikeus koskee myös tarjoushintaisia aletuotteita. Puuvirrat ei veloita asiakkaalta toimituskuluja palautuksesta.

Palautusoikeus koskee vain:

-Alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

-Esimerkiksi tuotteen käyttäminen ei oikeuta palautukseen.

-Ilmainen palautusoikeus ei koske tuotteita, joita ei voi palauttaa tavanomaisella toimitustavalla. Tälläisiä tuotteita ovat kaikki, jotka täytyy kuljettaa rahtina kotiin asti esimerkiksi puuliiterit. Rahtina kotiin tai yritykseen toimitettujen tuotteiden palautuksesta perimme vähintään saman toimituskulun, jonka tilaaja on maksanut.

-Palautusoikeus koskee koko toimituksen palauttamista käyttämättömänä yhdellä lähetyksellä. Tuotteeseen liittyvät kaikki osat tulee liittää palautettavaan pakettiin.

-Myöskään tilaustyönä tehdyt tuotteet eivät sisällä palautusoikeutta. Esimerkiksi olet tilannut tuotteen, jonka mittoja muutetaan tai tuotteeseen tehdään muutoksia.

Palauttaaksesi tuotteen ilmoita siitä Puuvirtain sähköpostiin myynti@puuvirrat.fi, joka nopeuttaa asian käsittelyä ja rahojen palautusta. Lisää Puuvirtain palautusoikeudesta voit lukea tästä

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Kaikki tuotteet palautetaan pääasiassa Matkahuollon kautta ja palauttaessasi tuotetta ilmoita Matkahuoltoon Puuvirtain palautusnumero 9516725

Palautusosoite:
PUUVIRRAT
HARJUKUJA 4
34800 VIRRAT

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Jos Puuvirtain ja asiakkaan kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Lisää tietoa osoitteessa.www.kuluttajariita.fi

Maksutavat

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Maksut luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Pivo maksunappi

Pivo on helppo ja nopea tapa maksaa ostokset ilman pankkitunnuksia. Pivo-maksutapa tukee myös Siirto-maksua. Asiakas hyväksyy maksun matkapuhelimella Pivo-sovelluksessa tai Siirto-maksun ollessa kyseessä asiakkaan valitsemalla Siirto-maksua tukevalla sovelluksella. Pivo on Suomen käytetyin mobiililompakko. Se on kuluttajalle maksuton ja avoin kaikkien pankkien asiakkaille. Pivon voi ladata matkapuhelimen sovelluskaupasta tai Pivon kotisivuilta.

Mash lasku ja osamaksu

Maksuaikaa juuri sen verran kuin tarvitset

Kun maksat ostoksesi Mash laskulla tai osamaksulla, saat joustavasti maksuaikaa. Molemmat ovat kotimaisia, turvallisia ja helppoja maksutapoja. Valitse vain kassalla Mash lasku tai -osamaksu, miten sinulle parhaiten sopii.

Mash-laskun tai -osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10 000 euron ostoksille.

Lue lisää Mash-maksutavoista osoitteesta: https://www.mash.com/fi/sinulle/nain-maksat-mashilla

https://www.mash.com/fi/iframe-ehdot

Mash-ostokset rahoittaa ja rahoitusriskin kantaa Euroloan Consumer Finance Oyj (Y-tunnus: 2159120-9).

Mobile Pay

MobilePay Onlinella asiakkaasi voivat maksaa verkkokaupassasi ostokset nopeasti ja kätevästi. MobilePay on kuluttajalle täysin maksuton sovellus ja tarjolla kaikkien pankkien asiakkaille. Sovelluksen voi ladata älylaitteen sovelluskaupasta tai tästä http://bit.ly/MobilePayFi
Helppoa maksamista: Ostokset voi maksaa syöttämällä puhelinnumeron ja hyväksymällä MobilePay-sovelluksessaMaksujen suorittaminen on kätevää: Puhelin on yleensä helpommin käsillä kuin maksukortit, maksaminen on nopeampaa.

Mastercardin Masterpass

Masterpass on globaali, helppokäyttöinen, turvallinen ja nopea maksutapa. Masterpass on kuluttajien saatavilla tässä vaiheessa Nordean mobiililompakossa.
Kuluttajista Masterpassia voivat ensimmäisenä käyttää Nordean asiakkaat, kaikilla päätelaitteilla pöytäkoneista älypuhelimiin. Mobiilisovellus on saatavilla Androidille ja iOS:iin.
Lue lisää: masterpass.com

GSM-maksaminen

Kännykkämaksamista käyttävältä asiakkaalta tuotteen summa peritään puhelinlaskussa, ja puhelinoperaattori tai muu palveluntarjoaja tilittää maksun verkkokauppiaan Checkout-tilille. Maksaminen tapahtuu soittamalla tiettyyn maksunumeroon.

Asiakas voi ostaa kännykkämaksulla yhdellä ostotapahtumalla korkeintaan 43,62 euron suuruisella summalla. Puhelinlaskulla asiakkaan maksutapahtumaan lisätään operaattorin kustannukset. Enimmillään asiakas voi ostaa gsm-maksuvaihtoehdolla kuukauden aikana korkeintaan n. 150 euron edestä. Ostoksia voi tehdä kännykkämaksamisella maksimissaan kaksi kappaletta päivässä. Palvelun tarjoaa Ainapay Oy.

Ennakkotilisiirto

Ennakkotilisiirtoa käyttävä asiakas saa itselleen tulostettavaksi ennakkolaskun, jonka hän maksaa. Ennakkotilisiirtoa käytettäessä maksu näkyy kauppiaan järjestelmässä keskeneräisenä, kunnes asiakas on maksanut laskunsa. HUOM. Tuotetta ei lähetetä asiakkaalle ennen maksun näkymistä järjestelmässä. Ostaessasi tilisiirrolla maksa lasku mahdollisimman nopeasti, koska suorituksen näkyminen järjestelmässä vie 2-3 pankkipäivää.

PayPal

PayPal maksutavalla voit maksaa Puuvirtain verkkokaupassa. PayPal on maailman suosituin maksuvälityspalvelu internetissä. Aktiivisia käyttäjiä on yli 169 miljoonaa.

Jousto

Jousto Laskulla ja Osamaksulla
Osta tuotteitamme helposti ja turvallisesti myös Jousto Laskulla tai Jousto Osamaksulla. Palvelun tarjoaa kotimainen Jousto maksutapa. Jousto Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Jousto Osamaksulla max. 24 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Miksi et ostaisi haaveilemaasi tuotetta jo tänään ja valitsisi ostoskorissa maksutavaksi Joustoa. Lisätietoja osoitteessa

 www.jousto.com.

Collector Lasku ja Osamaksu

Collector Bank AB, Y-tunnus 556597-0513, tarjoaa mahdollisuuden ostaa laskulla / osamaksulla sekä vähintään 20-vuotiaille yksityishenkilöille että yrityksille Suomessa.

Lasku on nopea ja turvallinen maksutapa.

Saat lisää maksuaikaa.

Maksat vasta kun olet saanut tuotteesi.

Palvelun käyttö edellyttää Tupas tunnistautumista.

Laskulla tai osamaksulla on mahdollista maksaa tuotteita 5000 eurolla ja takaisinmaksuaika on 36 kk.

Checkout Finland Oy • Varastokatu 3 A, 4 krs. 33100 Tampere • Y-tunnus 2196606-6 • Checkout on osa OP-Pohjola-ryhmää.